Digitalizace zasahuje do všech oblastí našeho života, a to včetně veřejné správy. Město Nová Role na Karlovarsku se rozhodlo využít moderní technologie a zavést náš Osobní portál občana. Nástroj, který občanům umožňuje
snadnější komunikaci s úřadem.
Co tento portál nabízí a proč se město rozhodlo pro jeho implementaci?
Osobní portál občana, vyvinutý společností GORDIC, je digitální platforma, která zjednodušuje řadu procesů spojených s místní správou. Občané díky němu mohou z pohodlí domova spravovat své závazky vůči obci – od úhrady poplatků až po podávání žádostí. Portál poskytuje například přehled o poplatcích za odpad nebo psy, umožňuje rychlé platby prostřednictvím QR kódu a zobrazuje aktuální informace o stavu podaných žádostí.
„Velkou výhodou je pohodlný vzdálený přístup z klidu domova. Občané si mohou rychle zjistit výši svých plateb, ihned je uhradit nebo podat žádost o změnu v rámci místních poplatků,“ říká tajemnice městského úřadu v Nové Roli Kateřina Černá, která byla jedním z iniciátorů zavedení této služby.
Modernizace úřední komunikace
Nová Role se rozhodla pro Osobní portál občana po zhlédnutí online prezentace, která tajemnici městského úřadu okamžitě zaujala. „Obdrželi jsme e-mail, ve kterém byla názorná ukázka, co vše portál občana nabízí a umožňuje.
Přišla mi to jako zajímavá a atraktivní možnost pro občany, zejména díky vzdálenému online přístupu,“ vysvětluje Kateřina Černá. Do té doby se s podobným řešením ve městě nesetkali, ale ukázky a představení produktu přesvědčily vedení úřadu o jeho potenciálu.
Kdo z portálu občana těží nejvíce?
Portál je navržen tak, aby vyhovoval širokému spektru uživatelů. Zvláště přínosný je pro střední generaci, která často řeší místní poplatky ve spěchu mezi prací a dalšími povinnostmi.
„Myslím, že tuto službu využijí především lidé, kteří jsou časově zaneprázdnění. Mají možnost v klidu doma vyhledat potřebné informace a vyřídit platby,“ podotýká tajemnice obce o necelých 4 500 obyvatelích.
Díky přehlednosti a snadné obsluze však mohou portál využívat i senioři, kteří si osvojili práci s moderními technologiemi. A samozřejmě i nejmladší generace, která na moderních technologiích vyrostla, a ty jsou tak přirozenou součástí jejího života.
O spuštění Osobního portálu občana Nová Role informovala své občany prostřednictvím tištěného zpravodaje, mobilního informačního systému a sociálních sítí.
Budoucnost digitálních služeb
Osobní portál občana je příkladem, jak může digitalizace usnadnit život v menších obcích. Nejen že šetří jejich obyvatelům čas, ale zároveň zefektivňuje i práci úředníků. Jakmile se portál stane běžnou součástí života občanů, lze očekávat, že jeho výhody ocení čím dál více lidí.
„Jde o standardní službu, kterou by v dnešní době měla mít každá moderní obec,“ uzavírá Kateřina Černá. Nová Role se tímto krokem připojila k dalším městům, která chtějí svým obyvatelům poskytovat služby na úrovni odpovídající 21. století.
